题目内容

提升客户满意度，要对产品进行精准定位，考虑的因素包括（)

A. 性别
B. 年龄
C. 功能
D. 区域
E. 受众层次

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若客户感觉店面舒适，会停留更长时间选择商品。（)

提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手，下列各项中属于从这三方面入手的选项是（)

A. 产品使用要便利
B. 售后人员态度要好
C. 公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人
D. 加大宣传力度，提高促销优惠

重视顾客意见和建议所采取的方式包括（)

A. 建立沟通平台
B. 建立顾客意见分析机制
C. 建立顾客激励机制
D. 培养客户忠诚度

当穿针穿过铆钉孔沾上腻子时,应用蘸丙酮的抹布将腻子擦干净再拔出。（)