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阅读课本P149页课堂讨论案例的有关资料，结合本章学习内容，谈谈你自己的观点。

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对于不同的物质,熔融熵,越容易成为粗糙界面。因此,液-固微观界而结构究竟是粗糙面还是光滑面主要取决于物质的性质。

根据定义,面谈具有以下5个特点:（）

A. 目的性
B. 计划性
C. 控制性
D. 双向性
E. 随意性
F. 即时性

无效面谈有以下特点:()

A. 时间过长
B. 把重点放在枝节问题上
C. 一方说的过多
D. 未取得预期效果
E. 让一方对面谈的目的弄不清楚
F. 让面谈变成争论

面谈的准备(或计划)阶段又分为()等5个步骤。

A. 确立面谈目的
B. 设计问题
C. 安排面谈结构
D. 安排环境
E. 预计可能出现问题及其回答
F. 让面谈变成争论