导游员完成角色转换的方法主要有（）。
A. 通过旅游者的反馈，我出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员的工作
导游人员应忌讳的行为的是（）。
A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手是交叉握手
D. 用右手像伊斯兰教徒敬茶
E. 女性可以带薄手套与他人握手
下列导游的定位正确的有（）。
A. 一般的服务员
B. 知识分子
C. 脑力劳动者
D. 体力劳动者
E. 技工
国际旅游界将导游员称为（）。
A. “旅游业的灵魂”
B. “旅游社的支柱”
C. “旅游业的支柱”
D. “参加游览活动的导演”
E. “民间大使”
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