处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供电企业的权益和保护国有财产不受侵犯为原则（）
A. 正确
B. 错误
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）
A. 正确
B. 错误
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户建议诉求时，感谢客户对供电服务的理解和支持（）
A. 正确
B. 错误
负载的三角形连接中，如果负载平衡，线电流较相电流滞后30°（）
A. 正确
B. 错误
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