《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的,按《香港铁路附例》收取
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地工作人员、旅客在香港西九龙站内地口岸区突发疾病处置,按内地与香港有关“”通关有关规定办理
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时,列车长需在门口立岗
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定持“挂失补车票”的旅客到站后,须主动向车站工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定使用同行成年人有效身份证|件购买的儿童票,票面打印该的相关身份信息