题目内容

服务人员微笑时,( )显得特别重要。

A. 手势
B. 内心的真诚
C. 动作
D. 语言

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在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼.

A. 双眉到鼻尖的三角区域内
B. 上半身
C. 颈部

在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( )度

A. 30
B. 60
C. 45
D. 15

作为引导人员,一般行进在客人的( )方

A. 左前
B. 右前
C. 正前
D. 正后

作为陪同人员,电梯引导的出入原则是( )

A. 先进先出
B. 后进后出
C. 先进后出
D. 后进先出