题目内容

饭店公共关系部门收集信息,主要是通过_和_两个渠道进行。

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接待工作的基本要点是___、_、_、_、_、___。

公共关系的英文缩写是__________。

被称为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者__________。

酒店公共关系部门从社会公众得到的信息成为,从企业内部公众得到的信息称为。