题目内容

在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

A. 对
B. 错

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1语言沟通包括口头语言、书面语言、电话、邮件、短信、身体语言。

A. 对
B. 错

沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。

A. 对
B. 错

沟通过程中的反馈，构成了信息的双向沟通。

A. 对
B. 错

在聆听时可以思考如何进行回答。

A. 对
B. 错