当乘客有物品掉下站台轨道时，工作人员要稳定乘客的情绪，阻止乘客私自跳下站台捡拾。
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当乘客与同伴走失或丢失物品时，服务人员首先要适当安抚乘客情绪，向乘客了解情况并登记记录，然后利用广播在车站内协助寻找。
A. 对
B. 错
如果在车站内没有找到乘客的丢失物品，车站工作人员向行调汇报，请行调将此信息通报各站，发动各站寻找，并请乘客留下地址、电话，以便联系。
A. 对
B. 错
遇客伤事件处置时，不论事故责任是否属于地铁企业，都应迅速采取行动把乘客人身损害和财产损失降到最低，体现“乘客至上”的服务理念，维护城市轨道交通企业形象。
A. 对
B. 错
设有 5000 个无序的元素，希望用最快速度挑选出其中前 10 个最大的元素，在以下的排序方法中，采用（ ）方法最好
A. 直接插入排序
B. 归并排序
C. 冒泡排序
D. 直接选择排序
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