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旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。

A. 对
B. 错

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下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是()

A. 司机迟到
B. 导游迟到
C. 导游没有认真阅读接待计划
D. 举牌接站的地方选择不当

下列造成导游漏接的客观原因中,错误的是()

A. 司机迟到
B. 交通堵塞
C. 导游迟到
D. 国际航班提前抵达

旅游团因故提前离开,导游应通知下一站接待社,以免造成()

A. 误接事故
B. 错接事故
C. 安全事故
D. 漏接事故

由于大雪封山被迫改变部分旅游计划,导游必须首先()

A. 提出由另一景点代替的方案,与游客协商
B. 实事求是地将情况向游客讲清楚,求得谅解
C. 按照有关规定做些相应补偿
D. 以精彩的导游讲解,热情的服务激起游客的游兴

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