题目内容

接听电话时要注意些什么？①致以问候 ②态度谦和 ③做好记录 ④口齿清晰

A. ①②
B. ③④
C. ①②③
D. ①②③④

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A. 听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。
B. 电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。
C. 通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳。
D. 遇到有人打错电话不必太过客气。

A. 对高级主管态度谦和，对普通职员傲慢无礼
B. 态度冷淡、语言随意
C. 不要把个人情绪带到工作中
D. 如果自己心情不好，管他是谁都爱理不理

A. 以负号列在“预收账款”项目
B. 列在“预付账款”项目
C. 列在“应收账款”项目内
D. 列在“应付账款”项目

A.正确
B.错误
C.不确定