A. 对 B. 错
A. 客户满意度提高 B. 员工福利增加 C. 社会声誉提升 D. 作业效率提高
A. 自报家门 B. 表达歉意 C. 核对信息 D. 总结要点
A. 主动预约 B. 被动预约 C. 保养预约 D. 维修预约