题目内容

物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。

A. 在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B. 提高服务质量、提高客户满意
C. 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D. 及时了解客户的需求、调整服务内容

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下列选项中，不属于容积式灌装机组成部分的是（）

A. 电子称
B. 定量油缸
C. 高位槽
D. 气缸

在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。

A. 面部表情
B. 语气
C. 年龄
D. 声调

在红利增长型中，股利增长率的计算方法主要有（）。

A. 割差法
B. 成本法
C. 统计分析法
D. 趋势分析法
E. 要素共享法

在美术教学中良好师生关系形成的三个阶段分别是（）。