监控风险管理计划实施过程的主要内容包括（)。
A. 评估风险控制措施产生的效果，及时发现和度量新的风险因素
B. 跟踪、评估风险的变化程度
C. 监控潜在风险的发展，监测工程风险发生的征兆
D. 提供启动风险应急计划的时机和依据
E. 完全规避风险
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》 ， 移动客户从入网、 在网到续约全生命周期中“入网” 阶段需执行的规定动作有（)
A. 客户登记单 ;
B. 套餐生效;
C. 入网欢迎;
D. 入网辅导;
E. 入网回访;
F. 增值业务推荐
提高用户预存款的方式主要包括（)
A. 存费送费
B. 存费送手机
C. 存费送礼品
D. 存费送积分
向客户介绍俱乐部活动时， 应做到（)
A. 简短， 清楚
B. 介绍活动的时间和地点
C. 突出活动带给客户的利益点
D. 准确回答客户问题
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