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咨询引导台背后可设置企业标识背景墙，可设置广告。参考答案：错误

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营业网点员工上岗必须佩戴工号牌。工号牌别于右胸前，与地面保持水平，以肩线中部下一拳半至两拳位置为准。参考答案：错误

营业网点上门拜访回复应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

员工行鞠躬礼，以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到腰要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。

VIP中心的客户等候区域应放置沙发、茶几，方便客户使用，注意保持清洁，茶几上可摆放水果、糖果、鲜花、绿色盆景植物、茶具等。