题目内容

备抵法下，转销无法收回的应收账款，应冲减坏账准备和应收账款。（）

A. 对
B. 错

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前厅应同哪个部门就每日客房营业情况的夜审进行细致核对,确保准确。

A. 财务处
B. 营销处
C. 总经理室
D. 客房处

顾客希望他的投诉是对的，希望他的意见能得到重视，这属于

A. 求补偿
B. 求发泄
C. 求尊重
D. 求安慰

前厅部应将酒店免费、折扣、定金、预付款、客房信用政策、客房销售政策的呈报给哪个部门以便批准执行

A. 财务处
B. 营销处
C. 总经理室
D. 客房处

哪个部门应协助协助前厅部行李员运送抵店的团队行李

A. 财务处
B. 营销处
C. 总经理室
D. 客房处