推销人员应掌握的倾听技巧主要有（ ）
A. 有鉴别地倾听
B. 可以随时打断顾客谈话发问
C. 倾听要有积极回应
D. 专心致志地听
顾客的构成条件是（）
A. Man
B. Authority
C. Money
D. Need
小张、小李和小王同在一家药品公司做药品推销工作。小张非常勤奋，每天奔波于各大药店和医院中间，工作十分努力，积攒了不少客源。小李就相对轻松一些，每天就是读读书、看看报、查查电话薄、上上网什么的，可是推销收入也不少。小王呢，由于与几个大医院的科室主任交情不浅，每日都忙得不可开交。请问，小张、小李和小王各自寻找顾客的 方法是()
A. 广告开拓法
B. 普遍寻找法
C. 资料查询法
D. 中心开花法
建立顾客管理系统的目的是（）
A. 与顾客保持关系
B. 留住老顾客
C. 发展新顾客
D. 防治顾客抱怨
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