题目内容

需求分析中封闭式提问的目的是?

A. 收集信息
B. 确认结果
C. 拉近距离
D. 寒暄破冰答案:

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客户来店时的客户接待是从什么时候开始的?

A. 门岗处、
B. 展厅门口、
C. 展厅内、
D. 前台

客户来电接待应遵守的的基本电话礼仪错误的是?

A. 铃声响三次之内接听电话、
B. 接听电话后主动告知客户经销店店名、部门、接听人职务、姓名、
C. 待客户挂断电话后再挂电话、
D. 因为不是当面沟通,所以不用面带微笑

客户在销售洽谈区时,应提供不少于几种饮料供客户选择?

A. 2、
B. 3、
C. 4、
D. 5

在与客户洽谈时,应该选择合适的洽谈区是?

A. 确保客户在洽谈桌能看到心仪的车型、
B. 离展厅门口较近的洽谈区、
C. 确保客户能够看到前台、
D. 确保客户能够看到自己来店时开的车