题目内容

客户来电接待应遵守的的基本电话礼仪错误的是?

A. 铃声响三次之内接听电话、
B. 接听电话后主动告知客户经销店店名、部门、接听人职务、姓名、
C. 待客户挂断电话后再挂电话、
D. 因为不是当面沟通,所以不用面带微笑

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更多问题

A. 2、
B. 3、
C. 4、
D. 5

A. 确保客户在洽谈桌能看到心仪的车型、
B. 离展厅门口较近的洽谈区、
C. 确保客户能够看到前台、
D. 确保客户能够看到自己来店时开的车

A. 告知经销店详细位置、
B. 告知经销店地址、
C. 可能的话,确认客户到店的时间、
D. 所接待的销售顾问姓名

A. 我是谁:生动、形象、个性化地介绍自己的姓名,使氛围变得轻松、
B. 我做过什么:代表着你的经验和经历(“我做专业的汽车销售已有3年了”)、
C. 我做成过什么:代表着你的能力和水平(“我是我们店‘回头客’最多的销售顾问”)、
D. 我在哪里上的学:代表着你的学习经历