自我介绍中的20秒介绍技巧不包含下列哪项?
A. 我是谁:生动、形象、个性化地介绍自己的姓名,使氛围变得轻松、
B. 我做过什么:代表着你的经验和经历(“我做专业的汽车销售已有3年了”)、
C. 我做成过什么:代表着你的能力和水平(“我是我们店‘回头客’最多的销售顾问”)、
D. 我在哪里上的学:代表着你的学习经历
在给客户倒水时,应该使用什么样的水杯或者咖啡杯?
A. 印有丰田标识的水杯或咖啡杯、
B. 客户自己的水杯或咖啡杯、
C. 无任何标识的水杯或咖啡杯、
D. 自己常用的水杯或咖啡杯
客户留资的原则是?
A. 什么时候都行、
B. 越早留资越好、
C. 越晚留资越好、
D. 看客户时间
在接听电话时,应当在铃声响几次之内接听电话?
A. 2次、
B. 3次、
C. 4次、
D. 5次