题目内容

电话接待中邀约客户来店时不包含?

A. 告知经销店详细位置、
B. 告知经销店地址、
C. 可能的话,确认客户到店的时间、
D. 所接待的销售顾问姓名

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自我介绍中的20秒介绍技巧不包含下列哪项?

A. 我是谁:生动、形象、个性化地介绍自己的姓名,使氛围变得轻松、
B. 我做过什么:代表着你的经验和经历(“我做专业的汽车销售已有3年了”)、
C. 我做成过什么:代表着你的能力和水平(“我是我们店‘回头客’最多的销售顾问”)、
D. 我在哪里上的学:代表着你的学习经历

在给客户倒水时,应该使用什么样的水杯或者咖啡杯?

A. 印有丰田标识的水杯或咖啡杯、
B. 客户自己的水杯或咖啡杯、
C. 无任何标识的水杯或咖啡杯、
D. 自己常用的水杯或咖啡杯

客户留资的原则是?

A. 什么时候都行、
B. 越早留资越好、
C. 越晚留资越好、
D. 看客户时间

在接听电话时,应当在铃声响几次之内接听电话?

A. 2次、
B. 3次、
C. 4次、
D. 5次

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