题目内容

我国导游员按照等级划分为（）

A. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；终生导游员
B. 导游员；初级导游员；中级导游员；高级导游员
C. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；教授级导游员
D. 初级导游员；中级导游员；高级导游员；特级导游员

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能否妥善处理旅游意外事故时对导游人员（）的严峻考验。

A. 情绪管理能力
B. 组织协调能力
C. 随机应变能力
D. 创新能力

导游人员在清点旅游者人数时主要使用（）

A. 手指点书法
B. 默数法
C. 报数法
D. 签到法

接待一个旅游团的组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于组织协调工作，此时导游员履行的是（）的职责。

A. 旅游协调员
B. 导游翻译员
C. 座读报告员
D. 经济统计员

导游马某“云南五日游”的带团过程中，因与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除（）

A. 4分
B. 6分
C. 8分
D. 10分