题目内容

当变压器的输出电压和负载的功率因素不变时，输出电压与负载功率的关系，称为变压器的外特性。（）

A. 对
B. 错

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1、下列不属于接听电话要求的是（）。

A. 自报家门
B. 拟好要点
C. 做好记录
D. 及时接听

2、“请问，您需要毛毯吗？”属于（）。

A. 请托用语
B. 征询用语
C. 应答用语
D. 致谢用语

3、下列选项中为客舱禁止使用的语言的是（）。

A. 请稍等
B. 有什么需要帮助的吗
C. 您说的这个我不知道
D. 欢迎您乘坐我们的航班

4、接电话时，拿起话筒的最佳时机为铃声响（）之内。

A. 一声
B. 三声
C. 四声
D. 五声