消费者的购买动机多种多样、千变万化，各种动机错综复杂交织在一起，但一般可以将购买动机分为( )。
A. 生存动机
B. 享受动机
C. 发展动机
D. 刺激动机
E. 惠顾动机。
刺激动机，它是基于消费者对外来的信号刺激而产生的消费动机，包括( )。
A. 有意炫耀所引起的消费攀比
B. 标新立异引起的消费模仿
C. 为获得归属感而引发的团队消费
D. 厂商的特殊信任而产生的习惯性重复购买
消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就要先收集商品的信息。一般来说,获得信息的来源主要有( )。
A. 个人来源,也就是从家庭、朋友、邻居、同事等个人处得到信息。
B. 商业性来源,例如从广告、销售员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等得到信息。
C. 公众来源,如从网站、杂志、报刊等大众宣传媒介的报道和消费者团体的评论中得到信息。
D. 经验来源,也就是通过亲自触摸,试验和使用商品等实际经验得到信息。
感到不满意的消费者行为较复杂，如果不满意的程度较低或商品的价值不大，消费者有可能不取任何行动。但是如果不满意的程度较大或商品的价值较大，消费者采取的行动可能有( )。
A. 到商场要求对商品进行退换
B. 将不满意的情况告诉亲戚、朋友,以后再也不买此种品牌或此家企业的商品
C. 向消费者协会投诉
D. 向新闻媒体披露
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