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服务热线电话号码是-------,智慧通服务热线-------

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向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离

乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知到现场处理

在引导排队候车的乘客时,优先引导需要照顾的乘客,如、、病残人士以及孕妇

乘客事务调查处理遵循“-------”的原则

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