题目内容

下列选项中，（）符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定。

A. 8点前到站的，12点前投递完毕
B. 8点前到站的，11点前投递完毕
C. 15点前到站的，当日投递完毕
D. 16点前到站的，当日投递完毕

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下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心
B. 投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然
C. 用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持
D. 用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

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