题目内容

耐心服务的标准中，下列哪项内容不包括（）。

A. 良好的道德修养
B. 恰当理智的处事方法
C. 耐心化解矛盾的能力
D. 快捷准确的服务程序

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B. 心脾
C. 肝肾
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A. 双侧叶
B. 后叶
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A. 思维迟缓
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