题目内容

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。

A. 基础
B. 关键
C. 核心
D. 重点

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体能训练应根据人体正常的生理活动规律进行，应当遵循人体运动时的生理特点，运用好（）指导体能训练。

A. 理论知识
B. 卫生知识
C. 管理知识
D. 运动知识

单位定期存款的管理有哪些规定？

在进行站车交接检查时发现的问题应按有关规定进行处理，并应于列车到达后（）min内以电报通知上一货检站，同时抄知发到站。

A. 60
B. 90
C. 120
D. 150

顺序性指将所选课程要素根据学科的逻辑体系和学习者的身心发展阶段由浅至深、（）地组织起来。它强调的是（）的拓展和加深。塔巴对此有所论述。