《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员的男性头发的要求是，不留胡须（）
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
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《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带（）
A. 档案
B. 书籍
C. 货币
D. 证券
客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）
A. 一岗一标准
B. 一站一标准
C. 一事一流程
D. 一站一流程
铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括（）
A. 纸质车票
B. 铁路电子客票
C. 铁路乘车卡
D. 其他符合规定的乘车证
电子客票管理实施办法中：报销凭证是指在试点站打印的仅供旅客报销使用的票据（）
A. 售票窗口
B. 自动售/取票机
C. 试点站联网代售点
D. 非试点站售票窗口
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