在”管理科学理论”中，首先提出”系统分析”的概念的是（）
A. 日本松下公司
B. 德国西门子公司
C. 美国通用公司
D. 美国兰德公司
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管理学的第二次大转折发生于（）
A. 19世纪末
B. 产业革命
C. 第二次世界大战中军需准备时期
D. 第二次世界大战后电子技术迅速发展时期
过程观点的焦点是（）
A. 说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B. 说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C. 说明外部环境的状况
D. 说明内部环境的状况
从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（)。
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 确定关键绩效指标的原则
E. 关键绩效指标的内容与分解
规章制度属于企业文化的（）
A. 上层文化
B. 中层文化
C. 表层文化
D. 深层文化
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