拉制铝线时应选用的模具应与拉铜线的模具是不一样的，拉铝线的模具变形角应大于拉铜线用的模具的变形角。

A. 听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”
B. 当接到打错的电话时：“打错了”
C. 接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。
D. 当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”
E. 当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

A. 服务内容
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务系统
E. 服务行为

A. 气门
B. 飞轮
C. 凸轮轴
D. 正时齿轮