题目内容

消费者小雪想要买一款适合自己的护肤品,作为客服小A你应该如何做到精准推荐?()

A. 了解消费者的肤质
B. 推荐店铺的爆款商品
C. 推荐优惠的搭配套餐
D. 了解消费者想要改善的问题

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消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的? ()

A.订单产品数量
B.支付宝付款信息
C.收货信息
D.订单产品规格

传染性鼻炎的病原是鸡嗜血杆菌。()

解决好“三农”问题,根本在于(),走中国特色现代化农业道路。

A.从严治党
B.依法治国
C.深化改革
D.科技兴农

消费者小雪咨询“我平时都穿某某品牌40码的篮球鞋,你们家鞋子的我该穿多大呢?”,作为该店铺的客服小A, 以下哪些回复是合适的?()

A. 亲亲, 感谢亲选择尝试我们品牌。 我们不同系列鞋子,尺码稍有不同呢。您现在有看中的款式么? 我可以帮您看下是否为常规尺码系列呢~
B. 目前本店还未上线按尺码查找功能,不过这两品牌鞋的尺码比较规范,且基本上一致,具体您可以参考详情页尺码对照表,这样更稳妥一点!
C. 这双鞋的详情页没有特别说明尺码异常,您可以参考您平时的鞋码的哦~ 您稍等, 我把尺码表发给您,方便您参考对比。
D. 亲,由于每个人的身体条件不同,所以没有办法根据您提供给我的信息帮您推荐尺码哈,抱歉

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