题目内容

下列哪些业务属于社保的实时交易类业务（）

A. 五保系统
B. 基金财务管理系统
C. 社保一卡通系统
D. 异地业务管理系统

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A. 8
B. 12
C. 28
D. 38

A. 链霉素
B. 先锋霉素
C. TAT
D. 普鲁卡因
E. 青霉素

A. 尽量使用“我”代替“我们”。
B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C. 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。
D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。