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耐热等级代号为“Y”的绝缘材料，其极限工作温度为（）℃。
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县级以上地方人民政府价格主管部门应当加强对生鲜乳价格的监控和通报，及时发布（）。
（）出现了皇家园林这个类型、（）突起、唐代皇家园林形成大内、行宫、离宫三个格局。
决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。
某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。对业务流程进行分析的主要步骤有哪些？
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