A. 60% B. 80% C. 100%
A. 服务质量改进模型 B. 服务质量模型 C. 服务质量特性 D. 服务质量评价指标
A. 电子银行部 B. 负债业务部 C. 会计结算部 D. 政策法规部
A. 正确 B. 错误