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奖惩与惩罚的作用是什么？

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按差错类型分，差错分为（）。

A. 个人业务差错
B. 公司业务差错
C. 会计业务差错
D. 凭证类差错

影响客户服务的因素有（），（）。

前端碰撞大约占到总的碰撞的份额是多少？（）

A. 60％
B. 70％
C. 80％