A. 正确 B. 错误
A. 确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替 B. 当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户 C. 当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程 D. 当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
A. 不得恶意中伤、诋毁竞争对手 B. 不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关 C. 不得利用职务便利谋取不当利益 D. 在任何情况下,都不得以违规为代价追求利益