自下而上估算是一种估算项目持续时间或成本的方法，通过从下到上逐层汇总（）的估算而得到项目估算？
A. WBS组成部分
B. 应急储备量和管理储备量
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年金的特点包括什么？（）
A. 连续性
B. 等额性
C. 一次性
D. 递减性
E. 递增性
114-6宽带新装专席受理时间为（）
A. 8：00-17：30
B. 8：30-17：30
C. 7：30-17：30
D. 7：30-21：30
PDI检查流程包括（）。
A. 接车检查
B. 库存车检查
C. 交车检查
D. 首保车检查
差错补救回复电话，需要在客户挂机后的多少分钟内给以回呼？（）
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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