题目内容

上门维护前应准备?()

A. 维护工具
B. 软件
C. 服务联系卡
D. 用户手册
E. 上门服务单

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服务禁忌包含()等共计十条

A. 严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私
B. 严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品
C. 严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受吃请等
D. 严禁以各种借口收取额外费用

百旺CRM的功能有哪些?()

A. 报工与费用
B. 客户信息采集
C. 安装单录入
D. 上门服务派工

采用砂浆片剪切法检测时,要使用的仪器是()。

A. 回弹仪
B. 砂浆测强仪
C. 砂浆测强标定仪
D. 万能试验机

采用砂浆片剪切法检测时,应从砖墙中抽取砂浆片试样,并采用砂浆测强仪测试其强度,然后换算为砂浆强度,不是测试其()。

A. 抗拉
B. 抗压
C. 抗拔
D. 抗剪

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