题目内容

产品服务、顾客异议处理等工作复杂多变,突发性较强,处理时需要随机应变,所以一般采用( )。

A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 对信息控制
D. 现场控制

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下列说法,正确的是( )。

A. 在进行控制工作时,要做好成本收益分析
B. 组织绩效考核尽量做到数量化
C. 要建立组织经营状况的预警系统
D. 控制的范围、程度和频度可大可小

组织工作为什么要有控制?因为( )。

A. 组织环境不停地变化
B. 组织发展离不开变革
C. 组织的管理权力分散
D. 员工工作能力有差异

控制的作用有( )。

A. 联络沟通
B. 检验
C. 监督
D. 纠偏

控制的要求有( )。

A. 适时控制
B. 适度控制
C. 客观控制
D. 弹性控制