关于控制,正确的说法有( )。
A. 管理者要把控制力量集中在例外情况上
B. 管理者要在战略要点上控制
C. 要使控制有效率,就必须抓住关键因素进行控制
D. 控制工作要做到预先安排、按计划行事
E. 控制工作贯穿着管理过程的始终
前馈控制的重心为( )。
A. 组织的人力资源
B. 生产管理中的原材料管理
C. 组织的财务资源
D. 产品与服务的质量
E. 组织的设备与资金
现实生活中前馈控制的事例有( )。
A. 司机上坡前加速
B. 学生上课前预习
C. 新产品上市前先做宣传广告
D. 工人预先维修设备
E. 处理顾客异议
现场控制的事例有( )。
A. 员工的绩效考核
B. 生产管理
C. 产品服务
D. 顾客异议处理