题目内容

在企业网站上实施网络调研一般采取以下策略( )

A. 科学地设计调研问卷
B. 调整调查问卷内容组合以吸引访问者
C. 监控在线服务
D. 有针对性地跟踪目标顾客

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CRM的全称是( )

A. 客户中心管理
B. 客户关系管理
C. 企业资源管理
D. 企业人力管理

网络购买过程的起点是( )

A. 商品的色彩
B. 诱发需求
C. 商品的图片
D. 商家的服务

当确定了调研主题之后,最重要的任务就是收集资料和处理调查数据。

A. 对
B. 错

利用搜索引擎的搜索功能可以获得一手资料。

A. 对
B. 错