题目内容

影响消费者服务购买行为的心理因素有( )

A. 注意
B. 联想
C. 传播
D. 认知

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

消费者服务需求的不断增强促使他们去收集相关的信息,以寻找一种能有效满足需求的途径。通常情况下,消费者的主要信息来源有 ( )。

A. 口碑来源
B. 人际来源
C. 商业来源
D. 公共来源
E. 经验来源

注意是心理活动对客观事物的指向和集中。注意的突出特点是( )

A. 客观
B. 公正
C. 指向
D. 透明
E. 集中

顾客理性越多,越能尽快做出决定,减少比较选择购买的可能性也就越大。( )

A. 对
B. 错

对于具有较强的体验特征和信用特征的服务,顾客的评价过程与其对具有搜寻特征的有形产品的评价过程大致相同。( )

A. 对
B. 错