超额服务是指根据不同客户的需求提供不同的服务，做到服务与需求相匹配，超额服务就是给予赠品。
查看答案
按照客户与企业的关系，可将客户划分成（）类型。
A. 潜在客户
B. 临时客户
C. 忠诚客户
D. 一般客户
客户服务包含四个层次（）。
A. “硬”服务
B. “软”服务
C. 价值服务
D. 超额服务
客户服务按照时序可以划分为三类（）。
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 包装服务
以下属于售前服务的有（）。
A. 环境布置
B. 提供咨询
C. 操作示范表演
D. 送货上门
微信支付 
支付宝支付