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动车组列车禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公|安机关依法查处

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车非正常情况下应及时启动应急预案,要掌握车内旅客人数及到站情况,维持,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

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