题目内容

消费者购买决策过程包括哪些阶段（）

A. 确认问题
B. 信息收集
C. 产品评价
D. 购买决策
E. 购后行为

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消费者购买决策过程可能有哪些角色参与其中（）

A. 发起者
B. 影响者
C. 决定者
D. 购买者
E. 使用者

消费者进行备选产品评估时会考虑（）

A. 产品属性
B. 品牌信念
C. 效用要求
D. 评价模式
E. 意外因素

消费者的购后过程包括哪些阶段（）

A. 确认问题
B. 信息收集
C. 使用和处置
D. 购后评价
E. 购后行为

顾客是企业最重要的营销环境因素（）

A. 对
B. 错