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美国质量管理协会认为,____是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。

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企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为____问题,而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识共享问题。

在企业的营销过程中,利用倾听和学习的结果,通过决策过程而比竞争对手做得更好时,称之为____。

各方利益关系的协调本质上仍然是以____为核心的。

企业价值链下游环节的中心是____。