题目内容

每年大曲和土浦花火大会的最优胜者可获得"内阁总理大臣赏“。（）

A. 对
B. 错

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试简述“10号玉”。

说出日本三大花火大会的名称。

客户投诉心理主要有：A. 求尊重 B. C. D. E.

A. 求尊重
B. 求宣泄
C. 求补偿
D. 求安全
E. 求表现

导致客户投诉的原因很多，概括起来主要有：

A. 产品或服务质量原因
B. 客户自身原因
C. 企业内部原因
D. 客户期望原因