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铁路运输企业开展营销活动时，哪些技术环境的变化对营销活动产生影响？

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简述运输市场消费者需求的特点。

请说明运输市场消费者购买决策过程。

竞争者产品的基本功能相同，但形式、规格和性能或档次不同，这属于（）

A. 产品形式竞争者
B. 产品品牌竞争者
C. 需求愿望竞争者
D. 平行竞争者

下列人群哪些不属于公众范畴（）

A. 政府
B. 竞争对手
C. 企业职工
D. 记者