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全面质量管理中的“全面”指的是( )。

A. 对象全面
B. 范围全面
C. 人员全面
D. 以上均正确

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下列哪项不属于平衡计分卡控制指标的内容( )。

A. 财务方面
B. 客户方面
C. 内部经营过程
D. 产品质量

好莱坞的车位控制如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会,肯定会有这样一些名人来参加,如尼科尔森、麦当娜、克鲁斯、切尔、查克·皮克。“查克·皮克?”“当然!” 没有停车服务员你不可能开一个晚会,在南加州停车行业内响当当的名字就是查克·皮克。查克停车公司的雇员有100多人,其中大部分是兼职的,每周至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上,可能要同时为6~7个晚会提供停车服务,每一个晚会可能需要3~15位服务员。查克停车公司是一家小企业,但每年的营业额差不多有100万美元。其业务包含两项内容:一项是为晚会提供停车服务;另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有2~3个服务员,每周7天都是这样。但是查克的主要业务来自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人,评价道路和停车设施,并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题。一个小型的晚会可能只要3~4个服务员,花费大约400美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达2000美元。尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及停车业务,但收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务,然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。如果顾客愿意“买”他的服务,查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱乐部,查克根据合同规定,每月要付给俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员为顾客服务所获得的小费。因此,在私人晚会服务时,他绝对禁止服务员收取小费,而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。资料来源:张平亮,管理学基础[M].北京:机械工业出版社,2011.问题:(1)你是否认为查克的控制问题在两种场合下是不同的?如查克确实如此,为什么?(2)在前馈、反馈和同步控制三种类型中,查克应采取哪一种手段对乡村俱乐部业务进行控制?对私人晚会停车业务,又适宜采取何种控制手段?

对于线性规划问题的标准形,MaxZ=CX,Ax=b,X〉=0,利用单纯形法求解时每作一次换基迭代,都能保证它相应的目标函数值Z必为。

A. 增大
B. 不增大
C. 减小
D. 不减小

采用单纯型法求解线性规划问题的具体解题步骤,往往按照以下步骤:①.将线性规划转化为标准型,求初始基可行解;②.非最优解时,确定换入变量;③.检验、判断是否为最优解;④.采用初等行变换,转化规范型;⑤.非最优解时,确定换出变量;⑥.重复迭代求解。以上步骤的正确顺序是。

A. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥
B. ① ③ ② ⑤ ④ ⑥
C. ① ② ④ ③ ⑤ ⑥
D. ①③②④⑤⑥

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