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A. 对
B. 错

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调查者直接向被调查者了解情况（没有经过其他人/机构、但是通过电话了解），属于间接调查。

A. 对
B. 错

电话调查的缺点有

A. 调查难以包括全部目标总体单位
B. 采访时间收到限制
C. 回答率比面访调查低
D. 可能会存在语言障碍

市场调查按调查目的可分为

A. 探索性调查
B. 描述性调查
C. 因果关系调查
D. 预测性调查

如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果ABD

A. 银行服务
B. 民航服务
C. 科研服务
D. 快餐服务